Tienes la opción de pagar tu orden de compra utilizando:
- Tarjetas Débito
- Tarjetas Crédito (Visa, MasterCard, Magna, American Express, Diners Club International)
- Mercado Pago
- Gift Card (Compradas en nuestro sitio web)
Cómo obtengo la factura de mi pedido?
La factura llegará mediante un correo electrónico al mail asociado a tu orden de compra, te recordamos que las facturas serán enviadas tambien en el paquete recibido.
¿Dónde pueden despachar? ¿Cuáles son los plazos y horarios?
La cobertura para nuestros envíos es solo en Chile y los plazos de entrega tanto para Despacho Estándar o Sucursal/Agencia , son los siguientes:
Puedo cambiar el lugar de despacho o la persona que recibe?
Por temas de seguridad, después de terminar tu orden de compra no podrás cambiar los datos de la entrega.
Por esta razón te sugerimos revisar antes de realizar el pago, que toda la información que nos proporciones sea la adecuada.
En caso de retirar un tercero:
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Si compraste con despacho a una Sucursal/Agencia , puedes elaborar una carta poder simple autorizando el retiro por otra persona mas tu copia de carnet por ambos lados, así tu compra podrá ser retirada por la personas que tu indiques.
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Si compraste con Retiro en Tienda , puedes presentar el mail de retiro de la orden de compra después de 48 hrs.
Tengo problemas con mi entrega
Mi pedido esta atrasado, fuera de plazo o entregado sin yo haberlo recibido.
Tendrás contactarnos a través de nuestros canales de atención:
- Chat en Línea.
- Formulario contacto
- Happy Customer +56998308438
De esta manera nos encargaremos de solucionar a la brevedad tu solicitud.
Recuerda que nuestros horarios de atención son de Lunes a Viernes de 09:00 a 13:00 hrs y de 15:00 a 19:00 hrs.
¿Cómo validar mi compra?
No te preocupes, cuando tu compra sea validada recibirás un resumen de tu orden de compra al correo electrónico que hayas registrado.
¿Cómo funcionan los reembolsos para pagos realizados con tarjetas de crédito y débito?
La devolución de un pago (total o parcial) realizado con tarjeta de crédito o débito se realiza de la siguiente forma
Solicitud de reembolso en proceso:
- Tan pronto como el comprador pide la devolución (total o parcialmente), solicitamos inmediatamente la cancelación al banco emisor de su tarjeta, que puede tardar unos días en recibir la solicitud.
Solicitud de reembolso recibida por el banco:
- Una vez que el banco emisor de la tarjeta reciba la solicitud, el será responsable por lo procesamiento y plazos del reembolso, lo que puede llevar entre 8 y 16 días hábiles a partir de la fecha de cancelación del pago.
Para más información sobre la devolución o si no logras identificar el reembolso, te recomendamos contactar con el banco emisor de la tarjeta.
¿Tienes más preguntas? contáctanos